Per i barbieri
In barberia ci sono sempre due file: quella segnata e quella in piedi vicino alla porta. Qui stanno nello stesso posto, e a chi manda un messaggio per sapere se c’è da aspettare si risponde senza smettere di lavorare.
ti chiamiamo nelle prossime due ore
I tuoi colori
Il nome e il logo della tua azienda stanno in cima, e i colori li scegli tu.
Vale anche sulla pagina di prenotazione e nelle email ai clienti, e il team apre il programma con il marchio della tua azienda, non con il nostro.
Come si lavora
Taglio venti minuti, barba quindici, taglio e barba quarantacinque. Le caselle restano della misura giusta, quindi in una giornata ci sta il numero di teste che ci sta davvero, e non quello che verrebbe fuori da una durata media inventata.
Ogni postazione sta nella sua colonna, con l’incasso in testa.
Chi entra senza appuntamento lo segni al volo dal telefono, e finisce nel conto della giornata come tutti gli altri.
Nella scheda c’è chi lo ha servito ogni volta, ogni quanto passa e quanto lascia in media. Chi viene da tre anni e vuole sempre la stessa mano non deve rispiegarlo a chi è di turno quel sabato.
E quando qualcuno che passava ogni tre settimane sparisce da due mesi, si vede nell’elenco invece che venirti in mente per caso.
Quello che ti scrivono arriva al numero della barberia e finisce in un elenco solo, aperto sul banco.
L’agenda della giornata è integrata nella conversazione: si guarda, si dà un’ora e si scrive, senza posare le forbici per più di dieci secondi.
Può rispondere chiunque sia libero, e quello che è stato detto a uno lo vedono tutti.
E nessun telefono personale fa più da centralino della barberia.
Hai qualche domanda?
Il conto dipende da quante persone ha il team: in due si sta sul Pro, e le cifre le trovi sulla pagina dei prezzi. Ci sono dentro il collegamento del WhatsApp, l’elenco dei messaggi, l’app per i clienti della barberia, e l’assistenza quando ti serve.
Quello che WhatsApp fa pagare per i messaggi lo fattura Meta direttamente all’azienda: non passa da noi e non ci mettiamo sopra un ricarico.
Serve proprio per quello, perché l’agenda non ti obbliga a prendere solo su appuntamento: chi entra lo segni in due tocchi e finisce nella giornata come tutti, e chi scrive per sapere se c’è da aspettare riceve una risposta vera invece di un «vieni e vedi».
Il quaderno non risponde ai messaggi e non si ricorda chi è passato tre mesi fa. Fin qui probabilmente ti basta.
La differenza si sente il giorno che qualcuno disdice alle nove di sera: sul quaderno quel buco resta, qui lo sai subito e sai anche chi chiamare.
Vede quello che decidi tu: puoi lasciargli solo i suoi appuntamenti, o tutta la giornata senza gli incassi, o tutto. Ogni persona del team entra dal proprio telefono con il suo accesso, e quando lascia il team gli togli l’accesso in un tocco.
Chi vuole lo fa dal telefono a mezzanotte, senza chiamare e senza aspettare che apri. Chi non vuole continua a passare o a mandarti un messaggio, e per lui non cambia niente. Non devi convincere nessuno a cambiare abitudine.
Sì, e l’ora la scegli tu. Partono in automatico dal numero della barberia, e compare il suo nome, verificato da Meta. Chi li riceve può rispondere lì per spostare.
Mai quando la barberia è chiusa, e mai a chi non è nelle condizioni di risponderti.
Servizi, orari e persone si sistemano in un pomeriggio, e il WhatsApp della barberia lo colleghiamo con te.
Se hai già una lista di clienti da qualche parte, portala com’è e la importiamo noi.
È quello della tua azienda, intestato a te, e se un domani cambi fornitore resta tuo. Il WhatsApp Business che usi oggi in barberia non si tocca: lo colleghi a Toomynd e da lì in poi lo stesso numero lavora sul telefono e nella casella.
Prima di decidere
Prima di aggiungerti alla lista, sentiamo come lavori: quanti appuntamenti in una settimana, dove perdi più tempo. Poi ti diciamo se Toomynd ti serve davvero, o no.
La richiesta è arrivata
Fra poco arriva una email di conferma, e nelle prossime due ore una telefonata al numero che hai lasciato. Se in quel momento sei con un cliente, basta dirlo e ti richiamiamo più tardi.
Se l’email non la vedi in Posta in arrivo, guarda in Spam e in Promozioni, e spostala in Posta in arrivo: così le prossime arrivano lì.
Il lavoro è lo stesso, le parole cambiano. Ogni mestiere ha la sua pagina.
Prima di andare avanti
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Chiudendo restano solo i necessari, e la domanda torna alla prossima visita. Come li trattiamo
