Per i saloni di bellezza
Un colore tiene la poltrona per un’ora e mezza, una ceretta tiene la cabina per trenta minuti. Qui i due orologi restano separati e si incastrano lo stesso, e chi prenota da fuori vede soltanto le ore che sono davvero libere.
ti chiamiamo nelle prossime due ore
I tuoi colori
Il nome e il logo della tua azienda stanno in cima, e i colori li scegli tu.
Vale anche sulla pagina di prenotazione e nelle email ai clienti, e il team apre il programma con il marchio della tua azienda, non con il nostro.
Come si lavora
Ogni persona del team ha i suoi orari e soltanto i servizi che sa fare, quindi una piega non viene mai assegnata a chi lavora in cabina. Sopra ogni colonna si legge quanto ha incassato dall’apertura, senza andarlo a cercare da un’altra parte.
Le due parti del salone si leggono a colpo d’occhio perché ogni categoria porta il suo colore: da lontano vedi subito se il pomeriggio è sbilanciato tutto sui capelli.
Nella scheda ci sono tutte le visite con dentro cosa è stato fatto ogni volta, quindi chi si ferma sempre sulla stessa metà del salone si riconosce leggendo. A quel punto la proposta parte da te, invece di aspettare che sia lei a chiedere.
Chi vuole può scaricare l’app con il nome del salone: prenota da lì, controlla cosa ha in programma e riceve le notifiche sul telefono, senza dover chiamare in orario di apertura.
Tutto quello che le clienti scrivono al salone entra in una casella sola, e chi la apre vede da chi arriva e da quanto sta aspettando.
L’agenda è integrata nella conversazione: si guarda l’ora libera e la si prende senza cambiare schermata, mentre la persona sta ancora scrivendo.
Quello che è stato detto a una cliente lo legge tutto il team, quindi nessuno le promette due cose diverse. E il telefono smette di fare avanti e indietro fra la sala e la cabina.
Hai qualche domanda?
Una sola. Ogni servizio porta la sua durata e la sua categoria, e ogni persona ha soltanto i servizi che sa fare: il colore da novanta minuti e la ceretta da trenta stanno nella stessa mattina senza sovrapporsi. Le categorie hanno anche i colori, così la giornata si legge da lontano.
No. Si paga in base alle persone del team, non a quanti mestieri fate: le due metà del salone stanno dentro lo stesso abbonamento.
Quello che WhatsApp fa pagare per i messaggi lo fattura Meta direttamente all’azienda: non passa da noi e non ci mettiamo sopra un ricarico.
Tiene attaccati i pezzi invece di consegnarteli sciolti. Quasi tutti danno l’agenda da una parte e i messaggi dall’altra, e a farli parlare fra loro sei tu, a fine turno.
Qui rispondere a un messaggio e segnare l’ora sono lo stesso gesto, e la scheda si aggiorna da sola.
Il programma tiene separate le persone con i loro orari, e in un salone è quello il vincolo che decide: la stanza torna libera quando si libera chi ci lavora dentro. Se da te c’è una postazione o un macchinario che si prenota per conto suo, dillo alla demo e ti rispondiamo lì, invece di fartelo scoprire dopo.
Il rischio è vero, ed è la ragione per cui tanti programmi finiscono usati a metà.
Qui il metro è uno: segnare un appuntamento è un tocco, e si fa dal telefono senza installare niente. Alla demo lo mettiamo in mano a una persona del team mentre guardi, e se per segnare un appuntamento serve più di un tocco hai ragione tu.
Lo importiamo noi e lo controlliamo insieme prima di accendere qualsiasi cosa. I doppioni si uniscono, e chi da voi aveva due schede, una per i capelli e una per il viso, ne ritrova una sola con dentro tutte e due le storie.
Da fuori si vedono soltanto le ore che hai lasciato aperte, e i paletti li metti tu: con quanto anticipo si può prenotare, fino a che data si arriva, quanta pausa lasciare fra un servizio e il successivo, quante prenotazioni accettare in una giornata. Le ore che vuoi tenerti per i lavori lunghi restano tue, e dentro il salone continui a incastrare a mano.
No. Se è su WhatsApp Business lo colleghi a Toomynd così com’è: l’app in salone continua a funzionare, e le conversazioni arrivano anche nella casella, dove le vede chi è al banco con l’agenda aperta.
Le clienti continuano a scrivere al numero che hanno in rubrica da dieci anni, e i promemoria partono da lì: compare il nome del salone, verificato da Meta.
Prima di decidere
Prima di aggiungerti alla lista, sentiamo come lavori: quanti appuntamenti in una settimana, dove perdi più tempo. Poi ti diciamo se Toomynd ti serve davvero, o no.
La richiesta è arrivata
Fra poco arriva una email di conferma, e nelle prossime due ore una telefonata al numero che hai lasciato. Se in quel momento sei con un cliente, basta dirlo e ti richiamiamo più tardi.
Se l’email non la vedi in Posta in arrivo, guarda in Spam e in Promozioni, e spostala in Posta in arrivo: così le prossime arrivano lì.
Il lavoro è lo stesso, le parole cambiano. Ogni mestiere ha la sua pagina.
Prima di andare avanti
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Chiudendo restano solo i necessari, e la domanda torna alla prossima visita. Come li trattiamo
