Quanto costano i messaggi WhatsApp per un’attività, e chi te li fattura

La finestra di ventiquattro ore, che è tutto il meccanismo

Quando un cliente ti scrive si apre una finestra di ventiquattro ore. Dentro quella finestra puoi rispondere quanto vuoi e come vuoi, e non costa niente: è il modo in cui Meta distingue una conversazione da un messaggio pubblicitario.

Quando la finestra si chiude non puoi più scrivere liberamente. Puoi mandare un modello, cioè un testo approvato prima, e quello si paga. Se il cliente risponde al modello, la finestra si riapre e da lì in avanti torna tutto libero.

Una risposta del cliente riapre le ventiquattro ore. È il motivo per cui conviene scrivere messaggi a cui viene voglia di rispondere.

Le tre categorie, e cosa cambia fra loro

Meta divide i modelli in tre famiglie, e il prezzo cambia per famiglia e per paese di chi riceve.

• Servizio, come un promemoria di un appuntamento già fissato: gratuito dentro la finestra, a pagamento fuori
• Autenticazione, i codici di verifica: a pagamento, e a un’attività su appuntamento non servono quasi mai
• Marketing, cioè offerte e richiami commerciali: si pagano sempre, anche dentro la finestra

Perché qui non trovi una cifra in euro

Perché sarebbe falsa a breve. Le tariffe di Meta cambiano per paese di destinazione e per categoria, e sono state riviste più volte: dal primo luglio 2025 il conteggio non è più a conversazione ma a singolo messaggio consegnato.

Una guida che scrive «costa 0,0X euro» invecchia in silenzio e nessuno se ne accorge, perché una cifra sbagliata sembra una cifra giusta. Il listino aggiornato sta sulla pagina di Meta, ed è l’unico posto dove ha senso guardarlo.

Chi ti manda la fattura

Il conto dei messaggi è fra te e Meta. Il programma che usi ti serve per scriverli, per mandarli e per contarli, ma non li rivende: quello che spendi lo vedi sul tuo account e lo fattura Meta.

È una distinzione che vale la pena chiedere a chiunque ti proponga un gestionale. Se i messaggi te li fattura il fornitore, in mezzo c’è un ricarico, e un ricarico su una cosa che cresce col tuo lavoro è una tassa sul fatto che l’attività vada bene.

Chiedi sempre chi emette la fattura dei messaggi. La risposta ti dice più di dieci righe di listino.

Quanto pesa davvero su un’attività su appuntamento

Fai il conto sul tuo giro invece che in generale. Conta quanti appuntamenti fissi in un mese: ognuno vale una conferma e un promemoria, e sono i due messaggi che mandi tu.

Poi guarda quante di quelle persone rispondono. Ogni risposta riapre la finestra, e tutto quello che segue in quelle ventiquattro ore non costa niente. Su un’attività dove i clienti scrivono per spostarsi, la parte a pagamento è più piccola di quello che ci si immagina prima di provare.

Quello che conviene avere non è una previsione, è un contatore: quanto hai speso finora questo mese, e un tetto oltre il quale il programma si ferma e te lo dice. Una spesa che si vede mentre succede non diventa mai una sorpresa a fine mese.